Política de reembolso

En Casacol, nos esforzamos por ofrecer productos de la máxima calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle bajo nuestra política adaptada para el servicio de Pago Contra Entrega en Colombia.

• Plazo para Devoluciones: Usted cuenta con un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega en su domicilio para solicitar una devolución.

• Condiciones del Artículo: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar completamente nuevo, sin usar, conservar las etiquetas originales y no presentar signos de uso, lavado o alteraciones.

• Proceso de Reembolso para Pago Contra Entrega: Dado que su pago se realiza en efectivo al repartidor, el proceso de reembolso se gestionará exclusivamente mediante transferencia bancaria a su cuenta oficial. Una vez que nuestro almacén reciba y apruebe el artículo devuelto, le solicitaremos sus datos bancarios para completar la transacción. El reembolso se verá reflejado en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

• Costos de Envío: Si la devolución es por un defecto de fábrica, Casacol asume el costo de retorno. Si es por cambio de talla o insatisfacción, el cliente deberá cubrir los gastos de la logística inversa. Para iniciar una solicitud, escríbanos a contacto@casacol.com.